Erotik, Lust & Lebensfreude

Produktbeschreibung

Grundlagen für Studium und Praxis
Erscheinungsjahr: 2010
10., überarb. Aufl.
m. zweifarb. Abb.
Gewicht: 635 gr / Abmessung: 24 cm
Von Bruhn, Manfred

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 10. Auflage wurde die bewährte Gliederung des Buches beibehalten. Alle Kapitel wurden überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht. Darüber hinaus wurden die Kapitel "Entscheidungen der Vertriebspolitik" und "Aufbau des Marketingcontrolling" neu strukturiert.

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten.
Behandelte Themenschwerpunkte sind
- Marketingplanung,
- Strategisches Marketing,
- Marketingforschung,
- Produkt- und Preispolitik,
- Kommunikations- und Vertriebspolitik sowie
- Marketingorganisation und -controlling.
In der 10. Auflage wurde die bewährte Gliederung des Buches beibehalten. Alle Kapitel wurden überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht. Darüber hinaus wurden die Kapitel "Entscheidungen der Vertriebspolitik" und "Aufbau des Marketingcontrolling" neu strukturiert.
Studierende und Praktiker erhalten in kompakter Weise eine systematische Einführung in die Denkweise des Marketing und lernen Prinzipien, Entscheidungstatbestände, Instrumente und Methoden des Marketing kennen.
Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Un

Produktbeschreibung

Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen eine Schlüsselpositionein, die jedoch in der Realität bisher oft nicht erreicht wurde. Gründedafür sind insbesondere die Komplexität dieser Aufgabe sowie Barrierenbei der Einfüh-rung. In der Konsequenz wurden in vielen Unternehmen nurpunktuelle Verbesserungsmaßnahmen ergriffen. Das Buch gibt einen systematischenund kompakten Überblick zu den Einzelaspekten der Kundenorientierung, verbindetsie miteinander und gibt Anregungen zur praktischen Umsetzung. Bausteineder Kundenorientierung sind Qualitäts-, Service-, Kundenbindungs-, Beschwerde-und Innovationsmanagement, Internes Marketing sowie Integrierte Unternehmenskommunikaton.

Aus der Amazon.de-Redaktion

Der Kunde von heute will König sein. Unternehmen wollen ihre Kunden an sich binden und neue Kunden dazugewinnen. Der Königsweg dafür scheint die Kundenorientierung zu sein. Viele Unternehmen streben dieses Ziel mit großem Aufwand an. Doch noch immer scheitern allzu oft diese Bemühungen, den Kunden zum Maß aller Dinge zu machen. Mit Prof. Manfred Bruhn unternimmt nun ein ausgewiesener Forscher und Praktiker den Versuch, die Komplexität einer erfolgreichen Kundenorientierung zu beschreiben und umsetzbar zu machen.

Er weist nach, dass die meisten gescheiterten Versuche auf punktuelle Versuche der Kundenorientierung zurückgehen. Erfolgreiche Beispiele für Kundenorientierung finden sich dagegen in Unternehmen, die alle Bausteine der Kundenorientierung beachten: Qualitäts-, Service-, Kundenbindungs-, Beschwerde- und Innovationsmanagement sind neuere Methoden des Managements. Zu einer wirklichen Kundenorientierung gehören aber auch die beiden neuen Dimensionen des "Internen Marketing" und der "Integrierten Unternehmenskommunikation". Die Schlusskapitel sind der Implementierung der Kundenorientierung und ihrer Kontrolle gewidmet. Das ergibt (angemessene) 343 Seiten Text.

Vor allem wegen seiner guten Systematik, der leicht verständlichen Sprache und den ausgezeichneten Beispielen in Wort und Bild, ist Bruhns Untersuchung zu empfehlen. Dem Autor gelingt es, das Thema anwendungsorientiert und wissenschaftlich fundiert zu präsentieren. So ist das Buch selbst ein exzellentes Beispiel für gelungene Kundenorientierung.

Fazit: Die Reihe Beck-Wirtschaftsberater im dtv mausert sich mit diesem absolut günstigen, fachlich hervorragendem Buch zu einer Marke, an der kaum einer vorbeikommt, der sich über die Entwicklung im Managementbereich informieren will. --Christian Frühwald

Produktbeschreibung

Strategische Planung und operative Umsetzung
Erscheinungsjahr: 2009
5., überarb. u. aktualis. Aufl.
m. zahlr. zweifarb. Abb.
Gewicht: 1195 gr / Abmessung: 24,5 cm
Von Bruhn, Manfred

Inhaltliche, organisatorische und personelle Lösungen
Mit empirischen Ergebnissen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
Übersichtliches, zweifarbiges Layout, Marginalien, Definitionen und Beispiele

Der gezielten und integrierten Kommunikation gehört die Zukunft. Denn: Die starken Strukturveränderungen auf den Medien- und Kommunikationsmärkten verlangen von Unternehmen einen abgestimmten Einsatz der einzelnen Kommunikationsinstrumente. Im Mittelpunkt des bewährten Buches steht die Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle einer integrierten Kommunikation. Die überarbeitete und aktualisierte Neuauflage stellt die notwendige Denkhaltung, ein Konzept und verschiedene Methoden für eine optimale Gestaltung der Unternehmenskommunikation vor.

Pressestimmen:
Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen und Konzepte integrierter Kommunikationsarbeit und zeigt personelle Lösungsansätze auf. Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle einer integrierten Kommunikation stehen daher im Mittelpunkt. Aktuelle empirische Studien und Beispiele aus der Praxis ergänzen die theoretische Einführung. media & marketing Welcher Unternehmenschef würde nicht gern seine Kommunikation zielgerechter und integrierter ausrichten? Wir haben das ideale Buch für Sie herausgefunden. "Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation" unterweist Sie in strategischer Planung und operativer Umsetzung einer optimalen Kommunikation. Der Platow Brief Im Fokus dieses Buches stehen die Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle der Prozesse. Es werden die Denkhaltung, ein Konzept und Me

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Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf
Erscheinungsjahr: 2009
3., überarb. Aufl.
Gewicht: 580 gr / Abmessung: 24 cm
Von Bruhn, Manfred

Manfred Bruhn nimmt in den Übungen Bezug auf die Themen seines Lehrbuches. Er greift repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug des Lehrbuchwissens. Im Anschluss an eine kurze Darstellung des Basiswissens wird jede Aufgabe mit einer ausführlichen Musterlösung beantwortet, so dass das eigene Wissen überprüfbar ist und leicht ergänzt werden kann. "Marketingübungen" beinhaltet
Aufgaben und Lösungen zu den Teilbereichen
- Marketingplanung,
- Strategisches Marketing,
- Marketingforschung,
- Produkt- und Preispolitik,
- Kommunikations- und Vertriebspolitik sowie
- Marketingorganisation und -controlling.
Neu in der 3. Auflage
Alle Aufgaben wurden überarbeitet und um aktuelle Fragestellungen ergänzt.
Die Zielgruppe
Studierende der Betriebswirtschaftslehre; Praktiker, die eine Vertiefung des Grundlagenwissens suchen.

Inhaltsverzeichnis:
Marketingplanung
Marketingstrategie
Marketingforschung
Produkt- und Preispolitik
Kommunikations- und Vertriebspolitik
Marketingorganisation und -controlling

Produktbeschreibung

Grundlagen, Konzepte, Methoden
Erscheinungsjahr: 2011
8., überarb. u. erw. Aufl.
m. zahlr. Abb.
Gewicht: 1130 gr / Abmessung: 24 cm
Von Bruhn, Manfred

Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Das Buch stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitätsmanagements und des Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein wirkungsbezogenes Qualitätscontrolling.

Inhaltsverzeichnis:
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen.- Analyse der Dienstleistungsqualität.- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen.- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen.- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.

Pressestimmen:
Aus den Rezensionen zur 8. Auflage: Das Standardwerk in seiner achten überarbeiteten und erweiterten Auflage widmet sich einem exponierten. Thema auf der Prioritätenliste des Managements vieler Dienstleistungsunternehmen. sich das Verständnis von Dienst-leistungs qualität als strategischer Erfolgsfaktor etabliert. Neue Herausforderungen entstehen durch das Internet. So werden die Bedeutung und die Grundlagen des Qualitätsmanagements ausführlich erörtert ... Das Standardwerk enthält ein umfassendes Literatur- und gutes Stichwortverzeichnis und erhält uneingeschränkt das Gesamt

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Das Management von Kundenbeziehungen
Erscheinungsjahr: 2009
2., überarb. Aufl.
Gewicht: 885 gr / Abmessung: 24,5 cm
Von Bruhn, Manfred

Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das"Relationship Marketing"entstand. Im Kern geht es darum, dass nicht das Produkt mit seinen 4"P`s", sondern die Kundenbeziehung am Ausgangspunkt der Betrachtung steht.
Das Buch gibt ein"State of the Art"der Diskussion über das Relation-ship Marketing und entwickelt einen Managementansatz (mit den Phasen Analyse, Strategische Ausrichtung, Operativer Einsatz, Implementierung und Kontrolle).
Für Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb.

Produktbeschreibung

Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen
Erscheinungsjahr: 2010
6., überarb. u. erw. Aufl.
m. zahlr. Schaubild.
Gewicht: 1340 gr / Abmessung: 24,5 cm
Von Bruhn, Manfred

Vorteile
- Grundlagen, Instrumente, Entwicklungen und Perspektiven der Kommunikationspolitik
- Integrierte Kommunikation als strategisches Kommunikationskonzept
Zum Werk
Unternehmen stehen heute primär vor der Herausforderung, durch den Einsatz von Kommunikationsinstrumenten bei aktuellen und potenziellen Kunden Aufmerksamkeit zu erlangen und von ihnen differenziert wahrgenommen zu werden, um Präferenzen für die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu erzeugen.
Zur Neuauflage
Sie wurde vollständig überarbeitet und aktualisiert. Die bewährte Gliederung des Buches wurde beibehalten.
Zum Autor
Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der TU München.
Zielgruppe
Für Studenten, Wissenschaftler und Praktiker in Management, Werbung und Vertrieb. Auch für Kommunikationsfachabteilungen (z.B. Werbung, Sponsoring, Public Relations).